Política de envío

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de las transportadoras aliadas (Servientrega, Interrapidísimo, Envia, Coordinadora).

  • Tiempos de Entrega:

    • Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.

    • Otras poblaciones: de 5 a 8 días hábiles.

    • Nota: Estos tiempos cuentan a partir de la confirmación del pedido.

  • Procesamiento: Los pedidos confirmados antes de las 12:00 PM se despachan el mismo día; después de esa hora, se procesan al día siguiente hábil.

  • Costo de Envío: El valor del envío puede variar según la ciudad de destino. Este valor se calculará al finalizar la compra.                                                                            

    Retrasos por Causas Externas y Fuerza Mayor

    En nuestra tienda trabajamos para cumplir con los tiempos de entrega; sin embargo, existen situaciones ajenas a nuestra gestión y a la de la transportadora que pueden afectar el cumplimiento de los plazos:

    • Orden Público y Eventos Sociales: En caso de bloqueos viales, paros, manifestaciones o alteraciones del orden público en las rutas nacionales o en la ciudad de destino, los tiempos de entrega se verán afectados. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de estas situaciones, pero mantendremos al cliente informado sobre el estado de su pedido.

    • Factores Climáticos: Deslizamientos de tierra, inundaciones o cierres viales por condiciones meteorológicas adversas pueden retrasar el tránsito de los vehículos logísticos.

    • Temporadas Altas: Durante fechas especiales (Black Friday, Cyberlunes, temporada decembrina), las transportadoras pueden presentar saturación. En estos casos, el tiempo estimado de entrega podría extenderse de 2 a 3 días hábiles adicionales.

    • Información Errónea: No nos hacemos responsables por retrasos si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o si no hay una persona responsable para recibir el paquete en el domicilio.